Bạn có thể tưởng tượng cảm giác khó chịu khi đang họp online quan trọng mà màn hình Mac liên tục hiện cửa sổ yêu cầu cấp quyền truy cập vị trí cho Microsoft Teams? Đây chính là ác mộng mà hàng nghìn người dùng Mac trên toàn thế giới đang phải chịu đựng. Microsoft đã chính thức xác nhận rằng ứng dụng Teams đang hiển thị các cửa sổ location prompts (yêu cầu quyền truy cập vị trí) không thể đóng được trên một số hệ thống macOS. Điều đáng nói là những cửa sổ này xuất hiện liên tục mà người dùng hoàn toàn bất lực trong việc loại bỏ chúng.

Khi Teams biến thành 'malware' trên Mac

Theo báo cáo từ Microsoft, lỗi này xuất hiện sau khi Apple phát hành bản cập nhật macOS mới nhất. Chúng tôi nhận thấy đây là một trong những lỗi nghiêm trọng nhất từ trước tới nay của Teams, bởi nó không chỉ gây khó chịu mà còn làm gián đoạn hoàn toàn quy trình làm việc của người dùng. Các cửa sổ popup này xuất hiện với tần suất cao và không có nút đóng hoặc từ chối.

Điều đáng lo ngại là nhiều người dùng đã nhầm lẫn tình trạng này với dấu hiệu của malware (phần mềm độc hại). Trên các diễn đàn công nghệ, không ít người cho rằng máy tính của họ đã bị nhiễm virus khi thấy các cửa sổ popup xuất hiện liên tục mà không thể kiểm soát. Một số người dùng thậm chí đã chạy các công cụ quét virus toàn diện, chỉ để phát hiện ra rằng thủ phạm chính là ứng dụng Teams mà họ tin tưởng.

Cuộc chiến tương thích giữa hai gã khổng lồ công nghệ

Nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này nằm ở sự xung đột tương thích giữa bản cập nhật bảo mật mới của macOS và cơ chế hoạt động của Teams. Apple đã siết chặt quyền riêng tư trong các bản cập nhật gần đây, yêu cầu các ứng dụng phải xin phép rõ ràng trước khi truy cập dữ liệu nhạy cảm như vị trí địa lý. Tuy nhiên, Teams dường như chưa thích ứng kịp với những thay đổi này.

Chúng tôi phân tích thấy đây không phải là lần đầu tiên xảy ra xung đột giữa phần mềm của Microsoft và hệ điều hành của Apple. Trước đó, Office 365 cũng từng gặp các vấn đề tương tự với macOS Big Sur và Monterey. Điều này cho thấy sự thiếu đồng bộ trong quá trình phát triển và thử nghiệm tương thích giữa hai gã khổng lồ công nghệ này.

Tác động lan rộng đến cộng đồng doanh nghiệp

Lỗi này đặc biệt nghiêm trọng đối với môi trường doanh nghiệp, nơi Teams đóng vai trò then chốt trong communication và collaboration. Theo thống kê của Statista, Teams hiện có hơn 280 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu, trong đó khoảng 15-20% sử dụng thiết bị Mac. Điều này có nghĩa là có thể có tới 40-50 triệu người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi này.

Tại Việt Nam, với xu hướng work from home và hybrid working ngày càng phổ biến, Teams đã trở thành công cụ không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp. Các công ty công nghệ, startup và doanh nghiệp có nhiều nhân viên sử dụng MacBook đang phải đối mặt với tình trạng gián đoạn công việc nghiêm trọng. Một số doanh nghiệp đã phải tạm thời chuyển sang sử dụng các nền tảng thay thế như Zoom hoặc Google Meet.

Hướng dẫn khắc phục tạm thời và biện pháp phòng ngừa

Microsoft chưa công bố timeline cụ thể cho bản patch chính thức, nhưng người dùng có thể áp dụng một số workaround tạm thời. Bước đầu tiên là truy cập System Preferences > Security & Privacy > Privacy > Location Services, sau đó tìm Microsoft Teams và bỏ tick hoàn toàn quyền truy cập vị trí. Nếu vẫn không hiệu quả, hãy thử force quit Teams hoàn toàn và khởi động lại ứng dụng.

Chúng tôi khuyến nghị các doanh nghiệp Việt Nam nên có kế hoạch backup communication bằng cách chuẩn bị sẵn các nền tảng thay thế. Đồng thời, IT administrator cần theo dõi sát các thông báo từ Microsoft và cân nhắc việc tạm hoãn cập nhật Teams automatic updates cho đến khi có bản fix chính thức. Đặc biệt, các công ty nên thông báo cho nhân viên về tình trạng này để tránh hiểu nhầm đây là dấu hiệu của cyberattack.